CRM Factory

Qui sommes-nous ?

une division de Factory Group™

Factory Group est une société d’experts en satisfaction ERP, CRM, RH et IaaS-Cloud.

Notre métier est d’intervenir lorsque votre prestataire ne peut / veut plus vous satisfaire. Nous n’avons pas de concurrent revendiquant une telle spécialisation.

Quelle valeur ajoutée propose CRM Factory ?

Une expérience de 20 ans en déploiement de projets CRM.

Des mises en place sur des plateformes diversifiées (Sage, Efficy, MyPortal, Microsoft Dynamics CRM – Nav – Ax, Zoho CRM, Sugar CRM…)

Des consultants pluridisciplinaires maîtrisant les périmètres métiers (Vente, achat, stock, logistique, production, finance, comptabilité, trésorerie…).

Nos missions

Auditer un périmètre CRM et proposer son optimisation

Nous intervenons pour sauver un projet CRM en perdition

Étudier avec vous un nouveau projet CRM

Benchmarquer des solutions CRM

Élaborer avec vos/nos partenaires des solutions connectées

Intégrer un CRM au cœur d’une solution ERP

Auditer un périmètre CRM et proposer une optimisation

Nous intervenons pour sauver un projet CRM en déperdition

Étudier avec vous un nouveau projet CRM

Élaborer avec vos partenaires des solutions connectées

Confiez votre projet CRM à un expert

Le CRM est aujourd’hui au cœur des systèmes d’informations des entreprises. Il déborde bien au-delà de la gestion de la relation client.

Quels sont les périmètres couverts ?

Découvrez la présentation

Nos partenaires

Éditeurs, intégrateurs, web developer, e-marketer…
Ils nous permettent d’élaborer vos projets au plus juste

Efficy a été créée en 2005. Son siège social est à Bruxelles.

+ 100 collaborateurs répartis dans différents pays

La société a plusieurs filiales et travaille avec de nombreux partenaires en Europe. Avec plus de cent collaborateurs Efficy met en oeuvre une politique de développement de produits innovants basée sur une vision nouvelle et pragmatique du CRM. Efficy CRM a été évalué comme un outil extrêmement convivial et orienté objectifs et son utilisation est un plaisir !

Sage est le leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des petites et moyennes entreprises dans le monde

+ de 6 millions d’entreprises clientes

24 pays répartis sur les 5 continents

Sage est le leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des petites et moyennes entreprises en France

MyPortal est l’un des pionner des solutions de CRM en mode collaboratif

Rendre l’entreprise Collaborative

Déjà une référence avec MyReport

Fort de sa réussite dans le milieu de la Business Intelligence avec l’offre MyReport, le groupe Report One a décidé de lancer son offre originale créée en 2007 et distribuée depuis 2014.

Partager avec MyPortal, c’est partager vraiment. Non seulement avec vos collaborateurs, tous vos collaborateurs, mais aussi avec vos clients, sous-traitants, consultants, intervenants, fournisseurs, prestataires,…

Jeeves, solution ERP et CRM pour entreprises agiles

Chaque entreprise est unique et nécessite une solution adaptée

Plus de 2 000 clients répartis dans 40 pays d’Europe

Jeeves est un fournisseur de solutions de gestion ERP (PGI) pour petites et moyennes entreprises. Fondé en 1992, Jeeves est présent dans de nombreux secteurs tels que l’industrie, le négoce et les services.

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Solutions d’entreprise Microsoft Dynamics

Réunir métier et technologie

Commercialisé dans plus de 165 pays

Microsoft Dynamics offre une gamme complète de logiciels conçus pour vous fournir des informations d’entreprise essentielles, à vous, comme à vos clients. De la gestion de la relation client (CRM) à la planification des ressources d’entreprise (ERP), de la gestion de la chaîne logistique aux aspects décisionnels et à la création de rapports, Microsoft Dynamics vous offre la solution d’entreprise idéale.

Salesforce est le leader des solutions de CRM en mode hébergé (SaaS)

Accélérez la croissance de votre business

Les entreprises de toutes tailles profitent des dernières innovations mobiles, cloud et issues des réseaux sociaux, pour révolutionner leurs ventes, leur service client et leur marketing. Elles se connectent à leurs clients d’une toute nouvelle manière… et sont plus performantes que jamais !
Les sociétés de toutes tailles et de tous secteurs remportent de francs succès en s’appuyant sur les solutions de CRM professionnel salesforce.com. Les produits de CRM s’adaptent à toutes les entreprises, qu’elles comptent 1 seul employé ou 100 000.

Divalto infinity CRM est au cœur de votre organisation

L’indispensable pour bien connaître vos prospects et clients

11.000 entreprises clientes dans près de 300 secteurs d’activité

Créée en 1982, la société Divalto propose des solutions de gestion (ERP) adaptées à toutes les tailles d’entreprises : entrepreneur, PME-PMI et MGE de 0 à 5 000 salariés pour tous les secteurs d’activité (industrie, négoce, services, …).

Avec 11.000 entreprises clientes dans près de 300 secteurs d’activité, le groupe Divalto est reconnu comme un acteur majeur dans le domaine des ERP.

Le logiciel de gestion de la relation client Divalto infinity CRM est au cœur de votre organisation. C’est la satisfaction du client qui engendre la croissance, or un client satisfait est un client auquel on a pu apporter une réponse adéquate ou dont on a pu devancer les besoins.