Un négoce a intérêt à s’équiper d’une solution CRM standardisée

Faites du CRM l’allié de votre efficacité.   Les solutions de gestion de la relation clients se sophistiquent en permanence, afin d’aider les commerciaux mais aussi l’ensemble des collaborateurs. Une tendance stimulée par l’essor des stratégies cross-canal qui multiplient les points de contact avec les clients. Bien connaître son client et le mettre au centre…

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Les 12 questions de la checklist d’un projet CRM

1. Est-ce un renouvellement d’un CRM ou une nouvelle installation ?   Que cela soit un renouvellement ou un nouveau projet CRM, la conduite du changement est importante.   En effet, le projet CRM va changer les habitudes de travail, en apportant de nouvelles méthodes de travail (ex : passer d’une culture de l’oral à…

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