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Les 12 questions de la checklist d’un projet CRM

1. Est-ce un renouvellement d’un CRM ou une nouvelle installation ?   Que cela soit un renouvellement ou un nouveau projet CRM, la conduite du changement est importante.   En effet, le projet CRM va changer les habitudes de travail, en apportant de nouvelles méthodes de travail (ex : passer d’une culture de l’oral à…

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Comment choisir mon logiciel de gestion client CRM ?

Le CRM est l’application de gestion la plus plébiscitée à ce jour pour être installé dans les entreprises.   Il existe plus de 400 solutions CRM sur le marché. Mais comment choisir votre solution CRM ? Bien entendu, il y a les leaders, ceux qui sont les plus visibles. Six d’entre eux  se partagent plus…

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Quelles sont les Solutions de relation client (CRM) pour les Grands Groupes ?

Les besoins des Grands groupes sont souvent très diversifiés et ceci nécessite de faire appel à des solutions CRM très performantes.   Les modules les plus demandés : Force de vente et avant-vente Cycle de vente (opportunité, devis, commande, voire facture) Marketing (campagnes, suivi des événements, emailings, sélections de cibles sur critères multiples, marketing géographique…)…

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