Yoan

CRM ou GRC ? Derrière ces deux sigles, une même promesse : mieux connaître vos clients, mieux travailler en interne et, au final, mieux vendre....

Automatiser son suivi client dans Excel n’est plus réservé aux PME bricoleuses. Avec quelques formules bien pensées et quelques macros VBA ciblées, un fichier Excel...

Transformer Excel en véritable CRM n’est plus un bricolage réservé aux petites structures. Bien pensé, un classeur bien construit peut devenir un outil de pilotage...

Vous avez investi dans Odoo CRM, paramétré vos pipelines, formé vos équipes… mais les ventes ne décollent pas vraiment. Les rapports sont “corrects”, le pipeline...

Cartographier précisément son cycle de vente dans un CRM n’est plus un luxe, mais une condition pour piloter efficacement un pipe commercial B2B. Dans Odoo...

La personnalisation en magasin est devenue un levier majeur pour les enseignes qui souhaitent augmenter leur panier moyen sans dégrader l’expérience client. Portés par des...

Cartographier le parcours client dans le retail n’est plus un exercice marketing « nice to have ». Avec la montée en puissance de l’omnicanal, de...