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Automatiser la relation client ne se limite plus à quelques emails déclenchés après une demande de contact. Pour des acheteurs B2B, l’enjeu est désormais d’orchestrer...
Sugar CRM Open Source : cartographie des modules les plus sous-exploités
Dans de nombreuses entreprises, Sugar CRM Open Source est perçu comme un simple outil de gestion commerciale. Pourtant, sa richesse fonctionnelle dépasse largement le trio...
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Comment choisir un CRM pour startups en fonction de ton modèle de croissance
Pour une startup, le choix d’un CRM ne se résume pas à comparer des listes de fonctionnalités. Le bon outil doit épouser ton modèle de...
Cartographier votre parcours client avec un CRM software : modèle visuel prêt à l’emploi
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Du cahier des charges au system integration test : transformer les exigences métiers en cas de test concrets
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