Externalisation des relances téléphoniques : 7 signaux internes qui prouvent que vous en avez besoin
Pour de nombreuses directions commerciales et financières, la question n’est plus de savoir s’il faut relancer les prospects et les clients par téléphone, mais comment...
Base de données CRM définition : anatomie complète d’un fichier client vraiment exploitable
Dans la plupart des entreprises, la “base CRM” est à la fois un actif stratégique et un sujet de frustration permanent. Fichier clients éparpillé, données...
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Structurer correctement ses pipelines dans Pipedrive n’est pas un simple paramétrage technique : c’est un véritable choix d’architecture CRM qui conditionne la qualité des données,...
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Pour un acheteur professionnel qui explore les solutions de logiciel CRM, maîtriser la définition exacte du CRM (Customer Relationship Management) ne suffit plus. Il est...
Conseils pratiques pour crm customer relationship management definition
Mettre en place un CRM performant ne se résume pas à installer un logiciel et à créer quelques comptes utilisateurs. Pour un acheteur professionnel, la...
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La relance téléphonique des clients en retard de paiement reste l’un des leviers les plus efficaces pour sécuriser la trésorerie, mais aussi l’un des plus...
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Dans le retail, la pression sur les marges, la multiplication des canaux de vente et l’exigence des clients obligent les enseignes à professionnaliser leur approche...