Catégorie : conseil

Dans beaucoup d’entreprises, le retour sur investissement ressemble un peu à ce fameux tiroir de bureau où l’on range “les papiers importants” : tout le...

Fidélisation client : de quoi parle-t-on vraiment ?La fidélisation client, c’est l’ensemble des actions mises en place pour inciter un client à revenir acheter, recommander...

Dans beaucoup d’entreprises, le CTO est un peu comme le chef d’orchestre d’une symphonie digitale : il ne joue pas forcément chaque instrument, mais sans...

Imaginez que votre acquisition client ressemble à un robinet. D’un côté, vous ouvrez le budget marketing. De l’autre, vous attendez que les clients arrivent. Le...

Réduire son acquisition cost marketing, c’est un peu comme remplir un seau percé : vous pouvez ajouter du volume en haut de l’entonnoir, mais si...

Imaginez que vous ouvriez un restaurant. Vous payez la décoration, les flyers, les pubs sur Instagram, les promos d’ouverture… puis vous regardez les clients entrer....

Imaginez que votre parcours client soit une ville. Certains visiteurs arrivent par la gare, d’autres par l’aéroport, quelques-uns se perdent dans une ruelle mal indiquée,...

Imaginez que votre parcours client soit un trajet en ville sans plan, sans panneaux et avec un chauffeur qui change d’itinéraire à chaque feu rouge....

Quand une entreprise investit dans un nouveau logiciel, une machine de production ou même un entrepôt, elle ne sort pas simplement la carte bleue pour...

Dans beaucoup d’entreprises, on entend parler de CRM, de SaaS, d’automatisation, de roadmap produit, de projets e-commerce, de refonte du parcours client… et au milieu...