Catégorie : conseil

Chaque année, des dizaines de projets CRM échouent non pas parce que l'outil était mauvais, mais parce qu'il était mal dimensionné pour l'entreprise qui l'adoptait....

Chaque client perdu coûte en moyenne cinq fois plus cher à remplacer qu'à conserver. Pourtant, beaucoup d'entreprises négligent encore l'outil qui permet précisément de les...

La gestion de la relation client (GRC) n'est plus ce qu'elle était il y a dix ans. Sous l'effet des innovations technologiques qui révolutionnent la...

Votre site WordPress génère chaque jour des leads, des commandes et des interactions clients — mais toutes ces données finissent-elles dans un seul et même...

Choisir un logiciel de production de rapports, c’est un peu comme choisir le tableau de bord d’une voiture : inutile d’avoir cinquante indicateurs si l’on...

Imaginez un restaurant qui connaît parfaitement ses habitués : leurs préférences, leurs contraintes et même le moment où ils sont prêts à découvrir une nouveauté....

Choisir un outil de tableau de bord, c’est un peu comme choisir le tableau de bord d’une voiture : il doit afficher les bonnes informations,...

Qualifier un prospect, c’est un peu comme choisir la bonne file d’attente au supermarché. Si vous avancez sans regarder, vous risquez de patienter derrière un...

Gérer une entreprise sans pilotage financier, c’est un peu comme conduire une voiture en ne regardant que le rétroviseur. On sait d’où l’on vient, mais...

Imaginez piloter une voiture sans compteur de vitesse, sans jauge de carburant et sans voyant d’alerte. Vous pourriez avancer, certes, mais difficilement savoir si vous...