Externalisation des relances téléphoniques : 7 signaux internes qui prouvent que vous en avez besoin
Pour de nombreuses directions commerciales et financières, la question n’est plus de savoir s’il faut relancer les prospects et les clients par téléphone, mais comment...
Base de données CRM définition : anatomie complète d’un fichier client vraiment exploitable
Dans la plupart des entreprises, la “base CRM” est à la fois un actif stratégique et un sujet de frustration permanent. Fichier clients éparpillé, données...
Architecture idéale d’un crm system Pipedrive : comment structurer vos pipelines comme un pro
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Comparatif CRM PME : 7 scénarios concrets pour choisir le bon outil selon votre organisation
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Tableau comparatif CRM : comment le lire et l’utiliser pour éviter les mauvais choix
Choisir un logiciel CRM sans méthode, c’est un peu comme signer un contrat sans l’avoir lu. Le tableau comparatif CRM est l’outil central pour structurer...
Cartographier son tunnel de prospection avant l’intégration d’un système automatique
Avant d’implémenter un système automatique de prospection dans un CRM, la plupart des entreprises B2B commettent la même erreur : elles se concentrent sur l’outil...
Concevoir une expérience client fluide grâce au CRM Microsoft Dynamics 365
Concevoir une expérience client réellement fluide ne se résume plus à multiplier les points de contact ou à répondre rapidement aux demandes. Pour des acheteurs...
Cartographier vos processus métier avec Microsoft Dynamics 365 Business Central
Cartographier ses processus métier est devenu un passage obligé pour toute entreprise qui souhaite tirer pleinement parti de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Sans vision...
Conseils pratiques pour crm with lead scoring
Mettre en place un CRM avec lead scoring constitue aujourd’hui un levier décisif pour les directions marketing et commerciales B2B. Bien utilisé, cet ensemble permet...