Cartographier un projet informatique de gestion : le canevas visuel que personne n’utilise
Les projets informatiques de gestion – et en particulier les projets CRM – échouent rarement pour des raisons purement techniques. Ils dérapent parce que la...
Prix Zoho CRM : décoder les coûts cachés et les économies souvent oubliées
Déterminer le vrai coût de Zoho CRM n’est pas aussi simple que de lire un tableau de tarifs. Entre les licences, les options avancées, les...
Cartographier votre parcours client : comment un CRM SaaS orchestre chaque point de contact
Cartographier le parcours client n’est plus un exercice théorique réservé aux équipes marketing. Dans un environnement B2B où les cycles de vente sont longs et...
CRM Sellsy : 7 scénarios d’utilisation concrets pour aligner marketing, ventes et facturation
Aligner marketing, ventes et facturation n’est plus un luxe pour les PME et ETI : c’est une condition de survie dans un environnement où chaque...
Sellsy connexion : organiser son quotidien commercial comme un pro dès la page de login
La page de connexion Sellsy est souvent perçue comme une simple porte d’entrée vers le CRM. Pour un responsable commercial ou un directeur des ventes,...
Cartographier son cycle client quand on utilise un CRM SaaS : le canevas visuel à recopier
Cartographier son cycle client quand on utilise un CRM SaaS n’est plus un “nice to have” réservé aux grandes entreprises. C’est devenu une condition pour...
Cartographier vos processus métier avec Microsoft Dynamics 365 : atelier de réflexion clé en main
La mise en place d’un CRM ne se résume plus à installer un logiciel et à former les équipes. Pour tirer pleinement parti de Microsoft...
Cartographier vos actions CRM : le blueprint visuel qui aligne marketing, ventes et support
Cartographier ses actions CRM n’est plus un « nice to have », c’est une condition de survie dans un environnement où chaque interaction client laisse...
Du devis à la prime finale : comment le calcul du CRM transforme votre assurance auto
Du premier devis en ligne à la prime finale qui apparaît sur le contrat, le parcours d’un assuré auto est aujourd’hui largement piloté par les...
Cartographier vos processus avant d’implanter un CRM SaaS : la méthode visuelle que personne ne fait
Avant d’implanter un CRM SaaS dans une organisation B2B, la majorité des entreprises se concentrent sur le choix de l’outil : fonctionnalités, tarif, intégrations, ergonomie....