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Comment transformer un CRM gratuit et simple en routine quotidienne sans y passer plus de 15 minutes par jour
Transformer l’utilisation d’un CRM en véritable réflexe quotidien est l’un des leviers les plus puissants pour structurer votre développement commercial. Le défi pour les petites...
Qu’est-ce qu’un logiciel de CRM vu à travers le parcours client : de prospect à ambassadeur
Dans une stratégie de relation client moderne, le CRM n’est pas seulement un outil de gestion de contacts. C’est le fil conducteur de tout le...
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM expliqué en 10 situations du quotidien en entreprise
Dans beaucoup d’entreprises, le CRM reste un concept flou tant qu’on n’a pas vu concrètement ce qu’il permet au quotidien. Plutôt que de parler uniquement...
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Les équipes commerciales n’ont pas besoin d’un énième discours théorique sur la “relation client”. Elles veulent comprendre, concrètement, ce qu’un outil CRM va changer dans...
Base de données CRM définition : anatomie complète d’un fichier client vraiment exploitable
Dans la plupart des entreprises, la “base CRM” est à la fois un actif stratégique et un sujet de frustration permanent. Fichier clients éparpillé, données...
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Salesforce CRM est souvent perçu comme un “gros” logiciel de gestion de la relation client, parfois abstrait pour les directions métiers : on sait qu’il...
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Dans le langage courant des équipes commerciales et marketing, on parle souvent de « Salesforce » sans forcément préciser qu’il s’agit avant tout d’un CRM....