Astuces et techniques crm en francais
Dans de nombreuses entreprises, le CRM reste sous-exploité : champs non remplis, forces de vente réfractaires, données dupliquées, reporting peu fiable… Pourtant, quelques astuces et...
Cartographie complète du parcours client : comment connecter ecommerce and CRM sans casser l’expérience
Cartographier le parcours client est devenu un exercice stratégique pour toute entreprise e-commerce qui veut cesser de piloter “à l’instinct” et commencer à orchestrer des...
Progiciel CRM : 7 signaux cachés qui montrent que votre entreprise est prête à franchir le cap
De nombreuses entreprises savent qu’elles devront tôt ou tard passer à un progiciel CRM… sans réussir à déterminer le bon moment pour franchir le cap....
C’est quoi Monday.com vu par chaque métier : décryptage pour marketing, RH, vente et direction
Monday.com s’impose progressivement comme une brique incontournable dans l’écosystème des outils de gestion de la relation client et de pilotage d’équipe. Vu de loin, on...
Monday.com c’est quoi dans le quotidien d’une équipe : 7 scénarios concrets d’utilisation
Dans le quotidien d’une équipe commerciale ou marketing B2B, la visibilité sur les activités, les priorités et la relation client est devenue un enjeu stratégique....
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Streak Snapchat : ce que révèle ta manière d’utiliser les streaks sur tes relations
Le phénomène des streaks Snapchat fascine autant qu’il interroge. À première vue, il ne s’agit que d’une suite d’échanges quotidiens de snaps entre deux personnes....
Exemple de cahier des charges pour un CRM : matrice prête à copier-coller
Définir un cahier des charges pour un CRM est souvent la première étape décisive d’un projet de transformation commerciale ou de refonte du système d’information....
6 exemples de CRM dans une entreprise décortiqués étape par étape
Le terme CRM est souvent présenté comme une simple « base de données clients améliorée ». En réalité, un CRM bien pensé structure des processus,...
Scénarios d’automatisation client méconnus avec CRM Microsoft Dynamics 365
Les projets CRM reposent souvent sur des scénarios d’automatisation très classiques : qualification de leads, workflows d’approbation, campagnes e-mailing. Pourtant, Microsoft Dynamics 365 regorge de...