Cartographier le parcours client en magasin avec un CRM for retail : du trottoir à la caisse
Cartographier le parcours client en magasin n’est plus un luxe, c’est un levier de performance indispensable pour tout retailer qui veut augmenter son chiffre d’affaires,...
Cartographier son premier projet CRM : atelier visuel pour lier CRM et gestion de projet
Mettre en place un premier projet CRM est souvent un chantier aussi stratégique que complexe. Les équipes métier, le marketing, la direction commerciale et l’IT...
Dans la peau d’un chef de projet CRM : scénario complet d’un lancement réussi
8h30, ordinateur allumé, tasse de café à portée de main. Vous êtes chef de projet CRM dans une entreprise B2B en pleine transformation digitale. Dans...
Conseils pratiques pour crm for startups
Mettre en place un CRM dans une startup n’est plus un “nice to have”, c’est un levier stratégique pour structurer la croissance, fiabiliser le pipeline...
Pipedrive login : transformer une simple connexion en moteur de productivité commerciale
Pour de nombreuses équipes commerciales, la page de login Pipedrive n’est qu’une formalité : on se connecte, on ouvre le CRM, on passe à autre...
Cartographier son parcours client pour un crm sav vraiment utile : méthode et modèles prêts à l’emploi
Cartographier son parcours client est devenu un passage obligé pour toute entreprise qui souhaite tirer un véritable ROI de son CRM, en particulier sur les...
Conseils pratiques pour leads
Générer des leads ne suffit plus : pour un acheteur B2B exigeant, la capacité à qualifier, nourrir et convertir ces contacts dans un CRM performant...
Cartographier le parcours client dans un CRM lead scoring : du premier clic à la vente
Cartographier le parcours client dans un CRM orienté lead scoring n’est plus un simple exercice théorique. Pour des acheteurs B2B exigeants, c’est devenu un levier...
Transformer son CRM en véritable logiciel GRC : méthode étape par étape
Transformer un CRM en véritable logiciel de gestion de la relation client (GRC) ne consiste pas simplement à ajouter quelques fonctionnalités marketing ou un module...
Logiciel GRC : définition illustrée en 7 scénarios métiers concrets
Dans de nombreuses entreprises, le terme GRC (gestion de la relation client) est encore flou ou confondu avec d’autres sigles comme CRM. Pourtant, derrière ces...