Catégorie : crm

Imaginez le service client de votre entreprise comme l’accueil d’un hôtel. Chaque demande qui arrive est un client à prendre en charge : certains cherchent...

Choisir un CRM ticket adapté à son entreprise ressemble un peu au choix d’un couteau suisse : l’objectif n’est pas d’acheter l’outil qui possède le...

Imaginez un commercial qui devrait se souvenir de chaque échange avec ses clients, préparer ses rendez-vous en quelques secondes, rédiger ses comptes rendus et repérer...

Changer de CRM ressemble souvent à un déménagement. Sur le papier, il suffit de transférer les meubles d’une adresse à une autre. En pratique, on...

Gérer ses prospects sans outil adapté, c’est un peu comme essayer de piloter un avion avec un carnet de notes, trois fichiers Excel et une...

Suivre une carrière sans outil adapté, c’est un peu comme essayer de piloter un avion avec un carnet de notes posé sur le tableau de...

Obtenir une certification Salesforce, c’est un peu comme décrocher son permis de conduire dans l’écosystème CRM. Le badge prouve que vous connaissez le véhicule, mais...

Dans l’univers Salesforce, une certification joue un peu le rôle d’un permis de conduire : elle ne garantit pas que son titulaire saura gérer toutes...

Recruter un consultant Salesforce sans vérifier ses certifications, c’est un peu comme confier les clés de son CRM à quelqu’un qui affirme simplement « bien...

Acquérir un nouveau client ressemble souvent à un premier rendez-vous : il faut attirer l’attention, créer de la confiance et convaincre en quelques instants. Le...