Catégorie : crm

Imaginez un café de quartier. Un client y passe chaque matin, commande un café et revient depuis trois ans. Un autre pousse la porte une...

Un agent numérique, ce n’est pas simplement un robot qui répond à « Où est ma commande ? ». C’est plutôt un collègue logiciel capable...

Imaginez un commercial qui s’adresse de la même manière à tous ses clients : même message, même offre, même timing. À un prospect qui vient...

Choisir un logiciel CRM pour une PME, c’est un peu comme choisir un véhicule pour une équipe commerciale : une citadine peut suffire pour les...

Choisir un CRM, c’est un peu comme choisir un véhicule pour une équipe commerciale. Une citadine peut être parfaite pour effectuer des trajets quotidiens en...

Imaginez le service client de votre entreprise comme l’accueil d’un hôtel. Chaque demande qui arrive est un client à prendre en charge : certains cherchent...

Choisir un CRM ticket adapté à son entreprise ressemble un peu au choix d’un couteau suisse : l’objectif n’est pas d’acheter l’outil qui possède le...

Dans une entreprise, les demandes clients arrivent rarement en file indienne. Elles débarquent par e-mail, téléphone, formulaire web, chat, réseaux sociaux… parfois même dans un...

Imaginez un commercial qui devrait se souvenir de chaque échange avec ses clients, préparer ses rendez-vous en quelques secondes, rédiger ses comptes rendus et repérer...

Changer de CRM ressemble souvent à un déménagement. Sur le papier, il suffit de transférer les meubles d’une adresse à une autre. En pratique, on...