Amoe informatique : rôle, missions et bonnes pratiques pour réussir un projet CRM
Mettre en place un CRM, c’est un peu comme rénover une cuisine en plein service du midi : sur le papier, tout semble simple, mais...
Lifetime value in marketing : comment mesurer et augmenter la valeur client en crm
Mesurer la performance marketing uniquement au CAC, c’est un peu comme juger un restaurant sur le prix de l’entrée sans regarder si le client commande...
Aov meaning en crm et e-commerce : définition, usage et impacts business
Dans le jargon e-commerce, il y a des acronymes qui claquent comme des sigles de consultants en pleine réunion du lundi matin. AOV fait partie...
Cac customer acquisition cost : comment optimiser le coût d’acquisition client en entreprise
Imaginez que votre acquisition client ressemble à un robinet. D’un côté, vous ouvrez le budget marketing. De l’autre, vous attendez que les clients arrivent. Le...
Fidélisation client : définition et enjeux pour les entreprises
Dans beaucoup d’entreprises, la fidélisation client ressemble un peu à un abonnement à la salle de sport : tout le monde sait que c’est important,...
Définition du marketing relationnel et stratégies pour fidéliser vos clients
Imaginez un restaurant de quartier où le patron se souvient de votre prénom, de votre plat préféré et de votre niveau de tolérance au piment....
Customer acquisition cost : comment réduire le coût d’acquisition client avec un crm
Le Customer Acquisition Cost, ou CAC pour les intimes, est l’un de ces indicateurs qu’on aime surveiller… jusqu’au moment où il commence à grimper plus...
Contact service client : optimiser la gestion des demandes avec un CRM efficace
Un service client performant, c’est un peu comme une cuisine de restaurant en plein service : si les commandes arrivent en vrac, que les tickets...
Acquisition cost marketing : réduire le coût d’acquisition client en entreprise
Réduire son acquisition cost marketing, c’est un peu comme remplir un seau percé : vous pouvez ajouter du volume en haut de l’entonnoir, mais si...
Cac marketing : comprendre et optimiser le coût d’acquisition client
Imaginez que vous ouvriez un restaurant. Vous payez la décoration, les flyers, les pubs sur Instagram, les promos d’ouverture… puis vous regardez les clients entrer....